苏宁免费贴膜抢了贴膜小哥的生意?笑话

May 26, 2014

生活杂感

苏宁不提高服务质量,这辈子抢不了贴膜小哥的生意。

苏宁宣布从5月19号起,免费为大家贴膜。消息一出,大家都为遍布街边小巷的贴膜小哥着急啊。这不砸人饭碗吗?我一直对这件事情持观望态度。不过昨天去了趟苏宁,我对这个事情有了个新的看法。

首先传说中的免费贴膜确确实实是有的,而且位置很醒目,就在苏宁的大门入口处。至少我去的十里堡的苏宁是这样的。但是没看见有人在那贴膜啊。本以为不至于人山人海,但好歹也得有几个人排队才正常嘛。我看见的是冷冷清清的,大家都在那边闲着。其实苏宁店里也是很冷清的,反正算不上热闹,顾客比服务员多不了哪去。

据说贴膜还得身份证实名办卡,昨天没过去打听一下,不知道真假。如果确实是这样的话,那么登记这件事情本身就比贴膜要消耗大,对顾客没任何好处,多麻烦的事啊,还得带身份证,多大点屁事啊就用身份证。而苏宁以这个廉价的方式,难道是为了获取更多的用户信息?不应该吧,他们网上交易收集的用户信息不比这个要值钱吗?这个群体对他们的影响能有多大?

苏宁是认准了国人都喜欢贪小便宜吗?不过我觉得他们估计错误了,喜欢贴膜的小伙子,小姑娘也许会不屑于死皮赖脸得跑去贴膜,而且贴的还不一定好,市面上那么多手机,他们的膜不适合我的手机怎么办?就光贴屏幕了,其他地方呢?还不如花几块钱让小哥贴呢,小哥服务多好,满足你各种有理无理要求,只要给钱,包你满意。

苏宁作为老牌的卖家,受互联网的冲击,他们也在转变中,但是有太多“老人”,导致了他们的革命是不彻底的,服务的质量也是不彻底的,线上线下的服务质量都不是让人很满意,没有整合他们的优势,导致线上的服务跟京东没法比,线下的购物体验跟以前也没太多差别,以前不爽的现在照样不爽。就像贴膜这么一件小事,一点都不大方。即使是免费的,也必须热情周到,别搞得跟用户求你办事似的,为这几块钱,用户真心不愿意跌这个份子。

而且膜的好坏在价格上几乎差别不大,既然想给,就给好的,让人满意了,别抠抠嗖嗖的,用户就更不愿意了。免费也就没有意义了,好事到最后变成了坏事了,没人感谢你好,来落着一身的不好,何必呢。

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  1. 改天去看看

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